在华菱星马集团刘汉如董事长亲自安排下，公司于11月15日至12月9日，历时24天，抽调技术、质量、生产、服务等部门15名负责人和工程师，开展走访汉马H6客户活动，征求客户意见，传递厂家亲情，所到之处，受到普遍欢迎。
这次活动由华菱星马集团副总经理汪祥支带队，先后走访了宁波、连云港、淄博、青岛、石家庄、沧州、张家口、天津等地的数十家汉马H6终端客户及各地经销商、服务站。汉马H6是华菱星马2014年研发的新车型，在投放市场一年之际，走访客户，旨在真诚听取客户用车意见和建议，并根据收集来的意见和建议，进一步改进、完善产品，最大程度地满足客户的要求。
走访团所到之处，深入施工现场，甚至在服务区与客户、司机直接交流。走访团的真诚，感动着客户、经销商和服务站，受到热情欢迎，都说华菱星马如此虚心听取客户意见，这在国内同行业中不多见，让我们更加坚定了和华菱合作的信心和决心。青岛盛海华国际物流公司有20辆华菱车，其中7辆是汉马H6，总经理陈建华说：“你们找上门来征求我们的意见，真让我感动，事实证明选择华菱作为合作伙伴完全选对了。有好几家别的品牌经销商找到我，以优惠的条件让我买他们的车，我全部一口回绝了，我对他们说，你们以后别再来了，我只买华菱车。”
走访团收集客户意见的同时，还现场解决问题，现场指导客户用车。天津一家物流公司的司机反应说H6不省油，技术工程师经过现场了解，发现原因出在司机的身上。这位司机使用惯了老车型，以使用老车型的操作方法操作H6，经常把发动机经济转速打到每分钟1800以上，没有意识到搭载汉马动力的H6车型只要打到每分钟1100―1500就可以达到大扭矩，没有充分利用H6低速大扭矩的优越性能。经过面对面的指导，司机改变了操作习惯。第二天，走访团打电话给这位司机，再次了解使用情况，司机高兴地说：“果然省油，错怪你们了。”
经过走访，走访团了解到，客户对H6普遍比较满意，也提出了一些改进的意见。
这次走访活动，不仅收集了客户意见，为产品的改进提供了可贵的依据，更拉近了和客户间的距离，增强了和客户间的感情，为汉马H6来年的大卖，打下了坚实的基础。
责任编辑：丁宝秀
