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问题小家电,您身边有吗?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-18 来源:新华网 浏览次数:498

  小风扇、暖手宝、充电宝、煮蛋器……如今,越来越多的小家电进入人们的日常生活中,由于其操作简便、易于携带而日益受到人们的喜爱。但是,记者近日从市质监部门了解到,小家电类商品也存在诸多问题,如质量良莠不齐、“傍名牌”现象严重、售后服务差、发生事故索赔难等。消费者一旦遇到上述问题,往往不知道该怎么办,甚至质监部门也很难处理。目前,家电行业尚未给出标准解释,只是对一般意义上的小家电进行了界定:是指产品功能创新、使用便捷、方便携带、一般用电功率较小,高于消费者基础家电用途的小体积家电产品。所以,虽然小家电在实际使用过程中出现的问题不少,但相关的举报、投诉却不多,大多数消费者不愿意为了百八十元的小玩意而花费太多的时间、精力去维权。在此,市质监局有关人员结合日常检测、投诉列出了一些小家电主要存在的问题,并提醒广大消费者一定要通过正规渠道购买,切勿贪便宜买到假冒伪劣产品。产品质量参差不齐

    据市质监局工作人员介绍,他们经常在批发市场、地摊等处发现质量参差不齐的小家电,这些产品大多是“三无”产品,产品功能和性能指标达不到国家有关标准,部分产品缺少3C认证标志,存在这样那样的安全隐患。“傍名牌”误导消费者

    “荣事达”成了“荣世达”、“美的”成了“美迪”……近年来,小家电市场“傍名牌”现象十分严重,仿冒企业大多选择在香港或国外注册,然后以所谓的授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售,通过在商标和厂址上故意做些细微修改来混淆视听,误导消费者。售后服务靠不住

    小家电行业准入门槛不高,生产企业众多但规模普遍较小,大多没有配套的售后维修站点。这就造成小家电的生产、销售、服务脱节,虽然名义上能够提供维保服务,但与消费者的实际需要相差甚远。发生事故索赔难

    据市质监局工作人员介绍,一般而言,靠电池驱动的小家电很少发生安全事故,而靠电源驱动的小家电,如果本身质量不过关,则比较容易引发人身伤害事故。对此,消费者普遍感到投诉难,索赔更难。因为当发生纠纷时,经营者往往要求消费者出具专业机构给出的鉴定报告,而小家电更新换代极快,有的还属于新发明、新创造,根本没有可依据的国家检验标准,又或者检验成本过高,有的检测机构对消费者个人提出的检测不接受,种种原因都使得消费者无法有效维权。 

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