该公司将其屡获殊荣的可靠支持服务扩展至领先的SaaS应用，同时优化运营总成本
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP产品领先的第三方支持服务提供商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布推出针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud产品的全新的支持服务。Salesforce客户即日起可利用Rimini Street屡获殊荣、超快速响应的支持服务，来补充和完善由Salesforce提供的核心维护计划，从而助力加速功能交付，优化运营总成本和提高投资回报率(ROI)。Salesforce的客户除了能享受公司的托管系统管理服务及配置、定制和整合项目服务之外，还将受益于Rimini Street可靠的全年无休运营支持，以及针对紧迫问题不超过15分钟响应时间的承诺。
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Salesforce全球合作伙伴销售执行副总裁Dan Smoot表示：“我们诚挚欢迎Rimini Street成为Salesforce的新合作伙伴，也很高兴能够与Rimini Street携手合作，他们不仅是Salesforce长期、可靠的全球客户，而且现在又成为Salesforce全球服务生态系统中新的支持服务提供商。”
Touchpoint, Inc.首席信息官Brice Salle表示：“我们已经从Rimini Street为我们的SAP平台提供的一流支持服务中获益，而且节省了大量的IT资金，然后又将这些资金重新投入到组织内部更具战略性的计划中。我们很高兴Rimini Street现在也能为Salesforce Sales Cloud和Service Cloud提供其支持服务模式。拥有SAP或其他任务关键型ERP应用的Salesforce客户，现可为云和传统授权的应用选择能够带来高质量和具有成本效益的单一支持服务提供商，这将有助于管理运营成本并实现业务敏捷性。”
Rimini Street支持服务填补关键型服务空白
Rimini Street的支持服务为所有Salesforce Sales Cloud和Service Cloud客户均配备一名首席支持工程师(PSE)，以帮助降低在管理各种不同资源和提供商、运营任务和进行中的项目时所面临的复杂性问题，并能快速、敏捷地提供这些功能。该公司的统一支持服务模式使得客户能够通过单一的服务提供商记录多个应用和多种服务的案例，而该服务提供商则拥有深厚的企业软件支持以及运营和整合专业知识。
Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wettemann表示：“Salesforce客户拥有数千服务合作伙伴可供选择，但目前很少有服务合作伙伴能够通过提供具有成本效益的、响应快速的个性化支持服务，来弥补此类关键型支持服务的空白。配备以职能专家作为后盾的经验丰富的工程师的支持方案，将是软件即服务(SaaS)支持的下一个演进趋势，而且最终有助于Salesforce 客户快速响应日益变化的业务需求，其中，不论客户是在Salesforce应用、定制化方面还是与其他应用的整合方面发现问题，这些工程师都能予以解决。”
Rimini Street首席执行官Seth A. Ravin表示：“我们很高兴将自身屡获殊荣的可靠支持服务模式和全球功能向SaaS产品扩展，此次面向Salesforce Sales Cloud和Service Cloud推出服务将打响头炮。我们的目标是通过优化客户在混合型企业中的投资，帮助他们取得更大的成功，目前包括对传统授权和SaaS企业软件的支持。除了向我们的客户提供这些新的Salesforce服务外，我们也很自豪能够通过提供这些服务，支持我们自己的全球Salesforce Sales Cloud和Service Cloud部署工作。”
Salesforce、Service Cloud、Sales Cloud等均是salesforce.com, inc.的商标。
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商，也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,580家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情，请访问https://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)
前瞻性陈述
本新闻稿中的某些声明并非是历史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语：“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于有关公司2018年第一季度和全年营收指引、行业、未来事件、未来机遇和增长动议、Rimini Street总目标市场以及客户节省预期的陈述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，包括但不限于， Rimini Street运营业务环境的变化，包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件；不利的诉讼进展或政府调查；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间；利用有利的条件对现有债务进行再融资的能力；税收、政府法律和法规的变化；竞争产品和定价活动；无法实现盈利性增长；我们近日推出的产品和服务的成功，包括Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security，以及针对Salesforce Sales Cloud 和Service Cloud产品的服务；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI普通股长期价值存在不确定性；以及Rimini Street于2018年3月15日呈报的Form 10-K年报所列标题“风险因素”项下所讨论的内容（Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新），以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。某些Rimini Street可能已知但认为并非很重要的某些风险，可能会造成实际业绩与前瞻性陈述所描述的内容发生重大偏差。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。
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Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
mmcglocklin@riministreet.com
Rimini Street推出针对Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud产品的支持服务（照片：美国商业资讯）